Tenha objetivos

Imagine uma partida de futebol que não possui traves para delimitar a área do gol? Fica difícil saber para onde chutar a bola, concorda? Da mesma forma devemos considerar a nossa estratégia de marketing digital nas redes sociais. Cada peça, cada conteúdo, cada estratégia deve ser executada de acordo com algum objetivo previamente estabelecido.

Pergunte-se:
Do que você mais precisa?
Aumentar sua visibilidade?
Melhorar a sua imagem?
Aprimorar o relacionamento com os seus públicos?

Se você não souber onde quer chegar, não vai saber que ações são mais eficientes para obter determinado tipo de retorno.

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Escolha onde precisa estar

Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+, Pinterest, Snapchat, Foursquare, Reddit. A cada tempo que passa, uma nova rede social é criada com um objetivo e uma proposta diferente. É muito importante ter a noção de que você não precisa estar presente em todas elas. Faça uma análise através de perguntas simples como:

• Qual é o diferencial que cada uma oferece?
• Onde ela se encaixa dentro de sua estratégia de marketing digital?
• Onde o seu público é mais presente?
• Tenho condições e equipe para alimentar conteúdo em tantas redes?

O último item é muito importante, pois, de nada adianta sair por aí cadastrando o perfil da sua empresa em cada rede social nova que é lançada e deixá-la às moscas sem ser alimentada.

Antes fazer um trabalho consistente em algumas redes que fazem parte da sua estratégia de marketing do que dividir seus esforços e não fazer um bom trabalho em nenhuma delas.

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Seja humano

Quando for responder uma mensagem no Facebook, um tweet ou um comentário no LinkedIn, lembre-se de não ser um robô. Haja como uma pessoa e não apenas como um perfil empresarial. Seja educado, cordial e lembre-se de mostrar que você está ali para auxiliar seu público.

Ter este tipo de relacionamento com sua audiência garantirá que sua página seja bem vista pelos seus seguidores.

Algumas empresas levam esta dica tão a sério que criaram personagens para suas páginas.

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Gamifique seu conteúdo

Gamificação é o ato de transformar um conteúdo em uma experiência, em um jogo. É entregar algo divertido que une diversas plataformas e formatos para oferecer uma experiência interativa e interessante para seu público. Este tipo de ação garante um ótimo grau de interatividade e é capaz de envolver seu público de uma forma única.

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Invista em formatos diferentes

Variar o formato do conteúdo que você produz é uma ótima maneira de chamar a atenção e ganhar relevância. Quanto mais você diversificar sua mensagem, menos as pessoas vão se entediar e mais maior será o engajamento.

Inclua imagens, ilustrações ou até vídeos nas mensagens de texto. O Instagram, por exemplo, valoriza muito os conteúdos imagéticos. Já o Facebook tem dado ótimos resultados para conteúdo em vídeo.

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Crie conteúdo sob medida para cada plataforma

Esta dica vai para você que posta o mesmo conteúdo, da mesma maneira, em todas as redes sociais. Copiar e colar um texto ou imagem em diferentes lugares pode não ser uma ideia tão boa. Cada rede social tem um formato de conteúdo que engaja mais. Postar conteúdos únicos e exclusivos em plataformas diferentes garante que seu conteúdo será entregue da melhor maneira possível para seus seguidores. Utilize imagens, vídeos, podcasts e quaisquer outros formatos que façam sentido para seu público e as redes sociais que você utiliza.

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Mantenha uma comunicação aberta com seus seguidores

Você mantém uma comunicação aberta com seus seguidores? Esta pergunta é uma provocação desta dica. Faça perguntas, peça a opinião e escute tudo que o seu público falar para você ou de você. Permitir que exista esta interação entre sua marca e os seguidores te auxilia a criar um bom relacionamento com sua audiência e ainda permite que você consiga ter novas ideias sobre conteúdos que podem ser uteis.

Então, sempre que postar algum artigo no Twitter, Facebook, Linkedin ou outra rede social, pergunte o que seu público acha. Incite uma discussão. Além do seu público se sentir incluído, ele estará mais disposto a interagir com você. Mas atenção para não desviar o foco para política, religião, racismo ou outro tema negativo onde a controvérsia é garantida e a imagem de sua empresa será prejudicada. Mantenha o foco no campo de atuação de seu negócio.
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Coloque-se no lugar do seu público

Na hora de postar qualquer conteúdo, coloque-se no lugar da sua audiência e se pergunte:

-O que eu ganho com este conteúdo?

-Este conteúdo é útil para mim?

-A postagem contém algo que possa me auxiliar a resolver algum problema?

Este exercício parece simples, mas é muito importante. Ao tentar responder esta pergunta com os olhos do seu público, você consegue produzir conteúdos mais atraentes e que vão gerar maior engajamento de seus seguidores. Mas para conseguir isso, você tem de seguir a primeira dica desta série. Aposte na curadoria de conteúdo para compartilhar materiais relevantes.

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Fale a língua do seu público

Tão essencial quanto conhecer seu público-alvo, compreender a maneira como ele se comunica é importantíssimo para que sua mensagem seja recebida da maneira que você deseja. Cada empresa possuirá diferentes formas de abordar seus clientes ou futuros clientes. Por exemplo, você não vai conversar da mesma maneira com um empresário e com um jovem estudante. Cada uma destas pessoas entende e se identifica com um tipo de linguagem diferente. A linguagem não é constituída apenas de palavras. Quando você usa uma imagem também está usando uma linguagem de comunicação muito forte. Compreenda quem é seu público, a maneira como eles se comunicam e como é que você deve abordá-los.

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Conheça seu público

Sim, começaremos pelo ponto mais obvio. Pois nosso objetivo é ensinar algumas dicas sobre produção de conteúdo para redes sociais. E não existe dica mais importante do que esta: para trabalhar marketing digital, marketing de conteúdo, inbound marketing ou apenas algumas técnicas de social media, conhecer seu público é essencial para o sucesso de qualquer estratégia.

Definir suas personas (representações simplificadas dos clientes ideais de sua empresa) garantirá que todos os conteúdos desenvolvidos por você e sua equipe estarão de acordo com o que seu público quer ver e tem interesse. Assim você escolherá melhor as palavras, cores e imagens de sua campanha. Comunicando-se melhor com seu público, você terá resultados melhores.

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